Al mudarte a un nuevo piso en Madrid, debes configurar la conexión a internet de tu casa. Esta guía compara los principales operadores de internet y telefonía en España y explica cómo contratarlos siendo extranjero.

Principales operadores de internet

El mercado de las telecomunicaciones en España está dominado por tres grandes redes. Ofrecen paquetes de alta velocidad de fibra óptica, pero sus precios son más elevados.

  • Movistar : El mayor operador de telecomunicaciones de España. Dispone de la red de fibra más extensa y con la mejor cobertura. El servicio de atención al cliente es fiable, pero es la opción más cara. Permiten contratar utilizando el número de pasaporte.
  • Vodafone : Uno de los principales operadores. Ofrece buenas velocidades de fibra y paquetes combinados con móvil y televisión. La atención al cliente es media. Suelen exigir una cuenta bancaria española para la facturación.
  • Orange : El segundo operador por tamaño. Sus precios son similares a los de Vodafone. Ofrece buenas opciones de combinación. Puedes contratar de forma presencial en sus tiendas utilizando el pasaporte.

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Operadores económicos y de bajo coste

Si deseas ahorrar dinero, varias marcas secundarias ofrecen planes de fibra más económicos utilizando las mismas redes.

  • Digi : Un operador de bajo coste muy popular que utiliza la red de Movistar. Ofrece los planes de fibra de alta velocidad más baratos de España, a partir de unos 20 € al mes. Puedes contratar con pasaporte.
  • O2 : Una marca de bajo coste propiedad de Movistar. Utiliza la misma red y ofrece precios sencillos, sin comisiones ocultas ni periodos de compromiso. El servicio de atención al cliente es excelente.
  • Pepephone : Marca económica que utiliza la red de Yoigo/MasOrange. Es famosa por su facturación transparente y buena atención al cliente. No aplican contratos de permanencia.

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Requisitos para la contratación y permanencia

Debes prestar atención a las condiciones del contrato antes de firmar. La mayoría de los operadores te cobrarán la instalación si cancelas el contrato antes de tiempo.

Periodos de permanencia

Muchos operadores incluyen un periodo de permanencia en sus contratos. Suele ser de 12 meses en las grandes compañías y de 3 meses en las marcas de bajo coste. Si cancelas el servicio antes de que finalice este periodo, deberás abonar una penalización de hasta 150 € para cubrir el coste de la instalación de la fibra.

Documentos necesarios para contratar

  • Un pasaporte, DNI o número de NIE válido
  • Un número de cuenta bancaria española (IBAN) para domiciliar los pagos
  • Tu dirección exacta y código postal
  • Un número de teléfono móvil de contacto

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Preguntas y respuestas

¿Puedo contratar internet con pasaporte?

Sí. Marcas como Movistar, Orange y Digi permiten el registro con pasaporte. Sin embargo, debes acudir a una tienda física para realizar el trámite. Los registros online suelen requerir obligatoriamente un NIE o DNI.

¿Cuánto tarda la instalación?

Entre 2 y 5 días. Una vez firmado el contrato, el técnico te llamará para acordar una visita a tu domicilio. La instalación física y la configuración del router duran aproximadamente 1 hora.

¿Tengo que devolver el router al dar de baja el servicio?

Sí. La mayoría de las compañías te prestan el router de forma gratuita. Al dar de baja el servicio, debes devolver el aparato en una oficina de Correos o en una tienda en un plazo de 30 días. Si no lo haces, te cobrarán una penalización de entre 50 € y 100 €.

¿Hay fibra disponible en los edificios antiguos?

Casi siempre. Madrid tiene una de las mayores coberturas de fibra óptica de Europa. Incluso los edificios antiguos del Distrito Centro disponen de cableado de fibra instalado.

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